Un incident grave sur votre Pc ou votre Mac, sur votre serveur de réseau local ou votre câblage, un disque dur qui ne fonctionne plus ou un poste qui refuse de démarrer après une manipulation ou qui affiche trop souvent le message "l'application X a provoqué une erreur ...." et voilà votre activité professionnelle en péril.

Nous avons mis en place le service "S.O.S. Mac et PC" pour régler au plus vite ce type de dysfonctionnement.

Dépannage sur site (délais 08h00 après l'appel, sauf urgence absolue) :

75,00 Euros HT : Forfait d'intervention 1 heure + frais de déplacement (Courly)
45,00 Euros HT : Heure complémentaire (toute heure commencée est due)

Récupération de données :

75,00 Euros HT : Forfait d'analyse et d'estimation 1 heure + frais de déplacement (Courly)
90,00 Euros HT : Prise en charge de la machine

A partir de cette étape un devis détaillé vous sera adressé en fonction de la probabilité de récupération (qui n'est jamais = 100 %).
Prix moyen bas du Méga Octet récupéré : 25,00 Euros HT

Réinstallation complète, remise en service

125,00 Euros HT : Forfait prise en charge de la machine, frais de déplacement (Courly) et re-livraison.

Conditions générales (extrait) :

1. Obligations du CLIENT
Le CLIENT doit informer le vendeur de tout vice de fonctionnement, erreurs matérielles et plus généralement dysfonctionnements susceptibles de mettre en péril l’acte de maintenance; Dans le cas contraire la responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée sous quelques motifs que ce soit.
Le CLIENT doit impérativement et préalablement réaliser une sauvegarde intégrale de l’ensemble des données et programmes contenus dans le matériel remis au Vendeur pour maintenance ; Dans le cas contraire la responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée sous quelques motifs que ce soit.

2. Garanties
Le Vendeur s’oblige en moyens et non en résultats. Dans le cadre d’un acte de maintenance, la garantie sera de 1 mois. Passé ce délai toute transformation ou modification fera l’objet d’un devis ou d’une facturation complémentaire.
Exclusion de garantie : si la matière ou la conception défectueuse provient de l’acheteur ; si le vice de fonctionnement résulte d’une intervention sur le bien, effectuée sans autorisation ; si le fonctionnement défectueux provient de l’usure normale du bien ou d’une négligence ou défaut d’entretien de la part de l’acheteur ; si le fonctionnement défectueux résulte de la force majeure.
Au titre de la garantie, le vendeur remplacera gratuitement ses pièces reconnues défectueuses par ses services techniques. Cette garantie ne couvre que les frais de main d’œuvre et ceux qui résultent des opérations suivantes : démontage, remontage, paramétrage.